Ação de marketing mal executada "quaima o filme" da marca

Por Cláudio Torres

A campanha “Chuva de Twix” era um Flash Mob, uma mobilização via mídias e redes sociais, pedindo às pessoas que viessem no dia 30 de Maio às 14 h0ras, na Avenida Paulista, 1230, com seus guarda-chuvas, onde haveria uma chuva do chocolate Twix.

A ação conseguiu de fato mobilizar muita gente, mas ao chegar lá as pessoas ficaram frustradas.

Ao que parece, pelos vídeos e comentários que tive acesso, houve uma chuva de papel laminado picado, que nem era de Twix, nem dava direito um chocolatinho sequer, e um punhadinho de Twix, que segundo informações, era lançado manualmente por algumas pessoas.

Obviamente, as pessoas ficaram frustradas, xingaram, pediram BIS, e ao voltar para suas casas, usaram as redes sociais para falar do fiasco e do mico proporcionado pela marca. Ninguém vai falar muito da agência-sobrinho que organizou tudo, nem ela vai ter coragem de se apresentar. É só a marca que leva a má fama, e deixa seus consumidores frustrados.

A ação podia ter sido muito boa, bastava um pouco de cérebro para imaginar o que as pessoas esperavam, e atender suas expectativas, coisa básica de marketing.

A expectativa seria atendida com um pouco de planejamento para se criar uma verdadeira chuva do chocolate Twix. Posso imaginar mil soluções para isso, e teria sido um show.

Outra solução mais simples, quase óbvia, seria trocar o papel laminado picado por “vales Twix” feitos em papel laminado, para troca no próprio local. Nada que uma gráfica e um caminhão carregado do produto não resolvessem.

Além disso, a marca poderia ter aproveitado a mobilização com algum pocket show, para que todos saíssem surpreendidos de lá. Veja que com pequenas mudanças, e pouco investimento adcional, mas muito conhecimento e disernimento, a ação poderia ter sido um grande sucesso.

Fonte: A Bíblia do Marketing Digital

Veja abaixo alguns depoimentos de consumidores que ficaram insatisteitos com o resultado da ação.

McDonald's e o outdoor interativo

O McDonald’s de Estocolmo, na Suécia, em parceria com a DDB, resolveu inovar ao lançar um outdoor interativo.

Uma vez que praticamente todos os celulares hoje em dia possuem câmeras, a regra é simples. Vários itens ficavam em movimento no telão. Um desses itens era algum produto do McDonald’s. Caso você conseguisse tirar uma foto de tal produto, que ia desde café, sundae ou até mesmo lanche, era só ir ao McDonald’s mais próximo, mostrar a sua foto, e retirar o produto de graça.

Fonte: Ypsilon 2

Burger King - WopperFace

No final de novembro de 2009, o Burger King realizou uma ação em São Paulo estampando o rosto dos seus clientes nas embalagens do sanduíche.

Na ação, o cliente fazia o pedido de um Wopper do jeito que desejasse e se surpreendia ao receber o sanduíche com a sua foto estampada na embalagem, reforçando o conceito “A gente faz do seu jeito” (‘Have it your way’) e provando que cada sanduíche é exclusivo, feito sob encomenda para cada cliente. De forma resumida, a ideia era apresentar a reação das pessoas ao ver seus rostos nas embalagens.

Ações fora do comum!

Sei que já tivemos um post sobre publicidade de guerrilha, mas esse assunto é tão atual que resolvemos voltar nele.

O texto abaixo foi retirado do artigo Gerrilha! de Cezar Calligaris

Em marketing e comunicação, guerrilha significa realizar ações fora do comum, agressivas e que muitas vezes beiram o proibido, mas que têm baixo custo e podem causar grande impacto. Essas ações costumavam ser realizadas por empresas que não tinham o poder ou verba das líderes de mercado, mas hoje são realizadas até por grandes marcas.

São, por exemplo, folhetos colados em postes, grafites, eventos diferenciados e a criação de fatos inusitados que acabam chamando a atenção e às vezes ganham espaço gratuito na mídia.

Existem muitas outras ações de guerrilha. Colocar seu logo como imagem de fundo das páginas de um site, criar peças enigmáticas apenas com o endereço de um site, usar formatos de publicidade menores ou em forma de texto, criar ícones para comunicadores instantâneos, participar de blogs e comunidades. Dá trabalho, mas o limite é a sua criatividade.

Os virais são aqueles sites ou vídeos que todo mundo comenta e que você recebe muitas vezes por e–mail. Existem alguns virais criados conscientemente, mas a maioria deles acontece por acaso. Os virais de maior sucesso têm alguns elementos em comum: humor, interatividade, a tentativa de desvincular a peça da marca, são fáceis de entender e de passar para outras pessoas.

Abaixo selecionamos algumas ações de guerrilha realizadas no Brasil. Confira!









Fonte: Webinsider; Blog de Guerrilha

Publicidade de guerrilha

Pensou em guerrilha tem que dar uma passada no Blog de Guerrilha. Lá você encontra tudo sobre essa forma tão atual e eficaz de fazer publicidade. E foi de lá que retiramos esse exemplo super bem aplicado de publicidade de guerrilha.

Ir com os amigos beber uma cerveja no bar e a mulher não reclamar é um sonho. Portanto, mentimos. À toa, principalmente agora que temos uma máquina de teletransporte.

É, a Del Campo Saatchi & Saatchi criou um teletransporte para a cerveja Andes da Argentina. O homem ao receber aquela ligação inconveniente da namorada entra na máquina e escolhe um “lugar para ir”. Desde Bar Mitzvah até um hospital. Genial.

Isso que é “entender o desejo do consumidor”. A máquina tem uma aplicação prática na vida da pessoa ao mesmo tempo em que posiciona o produto. Se fosse apenas uma campanha de TV, não teria a mínima relevância e, talvez, nem graça.

Ao realizar esse “sonho” dos homens, a marca se aproxima do seu público de uma forma que nenhuma campanha tradicional seria capaz. Essa é a beleza de fugir de anúncios, filmes e etc. Levar algo realmente vantajoso ao consumidor, que tenha significância pra ele.

Quem não deve ter gostado muito dessa ideia foram as nomoradas que passaram a desconfiar agora eté da própria sombra. rs